Un objectif qualité axé sur les exigences des référentiels HAS et Cap'Handéo

L’intégration récente de nos deux structures A.A.D Assistance Bien-être et Aide et Assistance Bien-être, au sein du Groupe ARCADE, nous permet aujourd'hui de nous approprier les procédures et la démarche qualitative menées par ARCADE Assistances Services depuis des années.

Aussi nous mettons tout en œuvre afin de répondre au plus près des besoins et attentes des personnes fragilisées et/ou en situation de handicap en leur proposant des services d'aide et d'accompagnement de qualité, parfaitement sécurisés et adaptés à leurs problématiques spécifiques.

Nous nous attacherons à améliorer nos procédures par la mise en place du référentiel HAS et les exigences du référentiel Cap'Handéo pour les services proposés aux personnes en situation de handicap.


Cap’Handéo, c’est quoi ?
"Cap'Handéo, ce sont des labels et certifications de service. Fondés sur des référentiels rédigés par les personnes en situation de handicap, mais aussi par des professionnels (des secteurs de l'aide à domicile, des transports, des aides techniques), les labels et certification Cap'Handéo répertorient un ensemble d'exigences incontournables." 
Définition par HANDEO


Grâce au groupe ARCADE, nous aurons la capacité de mettre en place ces nouvelles procédures ayant pour but d’atteindre la certification Cap’Handéo :

• Nous interviendrons 24h/24, 7jours /7j, garde de jour et nuit, y compris les jours fériés si vos besoins le nécessitent.

• A.A.B.E groupe ARCADE organisera pour ses usagers dépendants, le remplacement dans l’heure qui suit l’intervention prévue initialement.

• Nos intervenants suivront régulièrement les formations spécifiques déjà mises en place par le groupe ARCADE dans les Bouches du Rhône : Formations aux techniques de gestes et postures, formations à la connaissance de la personne en situation de handicap, à l’accueil physique et téléphonique des personnes en situation de handicap psychique et cognitif …